Sovran è nata nel 2019 a Londra dall’iniziativa di due founder con forte background nel machine learning, natural language processing e nello sviluppo di interfacce uomo-macchina, con l’intento di offrire agenti virtuali avanzati per l’automazione del customer care, integrando tecnologia e umanesimo. La startup è pioniera nell’automazione conversazionale e specializzati nella gestione end to end della customer journey. Grazie all’integrazione di tecnologie di sintesi vocale, riconoscimento del parlato e analisi del linguaggio naturale, gli Agent AI consentono conversazioni in tempo reale, garantendo interazioni fluide anche in contesti complessi e rumorosi. La soluzione monitora il tono e l’emozione delle conversazioni, attivando automaticamente processi correttivi per risolvere criticità e migliorare l’esperienza utente.
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